HIFI STATION KFT.
SZERVIZ SZOLGÁLTATÁS
ÁLTALÁNOS ÜZLETI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026.03.04.
1. § Érvényességi kör
(1) Jelen Általános Üzleti Feltételek minden olyan javítási szolgáltatásra érvényesek, amely a Hifi Station Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a szolgáltatást igénybe vevő személy vagy szervezet (a továbbiakban: Vevő) között jön létre.
(2) A jelen feltételek a Hifi Station internetes szerviz felületén keresztül, valamint személyesen leadott javítási megrendelésekre egyaránt vonatkoznak.
(3) A Vevő által tett, a jelen ÁSZF-ben foglaltaktól eltérő vagy azt kiegészítő feltételek csak akkor válnak a szerződés részévé, ha azokat a Szolgáltató írásban elfogadja.
2. § A szolgáltató adatai
Cégnév: Hifi Station Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. Fszt. 38/A
Szerviz és átvételi pont: 1173 Budapest, Csomafalva utca 2. Fszt. 61/A
Telefon: +36 20 589 2979
E-mail: [email protected]
3. § Szolgáltatás leírása
(1) A Szolgáltató szerviz szolgáltatást biztosít az általa forgalmazott vagy egyéb elektronikai készülékek javítására.
(2) A szerviz megrendelés történhet:
- internetes szerviz felületen keresztül
- személyesen a szervizben
(3) A készülék szervizbe szállítása történhet:
- futárszolgálattal
- személyes leadással
(4) Az online szerviz megrendelés kizárólag Magyarország területén feladható javításokra vonatkozik.
4. § Szerviz megrendelés
(1) A Vevő a javítás megrendelésével ajánlatot tesz javítási szerződés megkötésére.
(2) A megrendelés során a Vevő köteles megadni:
- nevét
- elérhetőségeit
- a készülék adatait
- a hiba részletes leírását
(3) A megrendelés rögzítésekor a rendszer egyedi szerviz azonosítót generál.
(4) A további ügyintézés során a Szolgáltató és a Vevő erre az azonosítóra hivatkozik.
5. § Szerződéskötés
(1) A Szolgáltató a megrendelés beérkezését e-mailben visszaigazolja.
(2) A visszaigazolás nem jelenti a megrendelés kötelező elfogadását.
(3) A Szolgáltató jogosult a megrendelést annak beérkezésétől számított 3 munkanapon belül elfogadni vagy elutasítani.
6. § A készülék csomagolása és szállítása
(1) A Vevő köteles a készüléket megfelelő csomagolásban átadni a futárszolgálat részére.
(2) A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülésekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
(3) A csomagba kizárólag a javításhoz szükséges tartozékokat szabad elhelyezni.
(4) A Szolgáltató a nem szükséges tartozékokért felelősséget nem vállal.
7. § A készülék állapotának rögzítése
(1) A Szolgáltató a készülék átvételekor jogosult annak állapotát dokumentálni.
(2) A dokumentáció tartalmazhat:
- fényképfelvételeket
- állapotleírást
- a készülék azonosító adatait
(3) Vita esetén a Szolgáltató által készített dokumentáció az irányadó.
8. § Garanciális javítás
(1) Jótállás keretében végzett javítás esetén a javítás díjmentes.
(2) A jótállás érvényesítéséhez szükséges:
- vásárlási bizonylat
- jótállási jegy
(3) A Szolgáltató jogosult eldönteni, hogy a hibás készüléket javítja, cseréli vagy jóváírást biztosít.
(4) A garanciális javítás elutasítható, ha:
- mechanikai sérülés található
- folyadékkár történt
- szakszerűtlen használat történt
- korábbi nem hivatalos javítás történt
9. § Nem garanciális javítás
(1) Nem garanciális javítás esetén a Vevő javítási értékhatárt adhat meg.
(2) Amennyiben a javítás költsége nem haladja meg az értékhatárt, a Szolgáltató jogosult a javítást elvégezni.
(3) Amennyiben a javítás költsége meghaladja az értékhatárt, a Szolgáltató árajánlatot küld.
10. § Javítás során feltárt további hibák
A javítás során előfordulhat, hogy a készülékben további hibák kerülnek feltárásra.
Ebben az esetben a Szolgáltató jogosult a javítási költséget módosítani és a Vevőt értesíteni.
11. § Javítás gazdaságossága
Amennyiben a javítás költsége aránytalanul magas a készülék értékéhez képest, a Szolgáltató jogosult a javítást gazdaságtalannak minősíteni.
12. § Alkatrészhiány
Amennyiben a javításhoz szükséges alkatrész nem beszerezhető, a Szolgáltató jogosult a javítást elutasítani.
13. § Szerviz díjak
Garancián kívüli javítás esetén az alábbi díjak érvényesek (bruttó árak):
Bevizsgálás: 8.000 Ft / óra
Szerviz óradíj: 12.700 Ft / óra
Szakvélemény: 12.700 Ft / db
Szállítás oda-vissza: 5.000 Ft
Szállítás egy irányban: 2.500 Ft
Amennyiben a készüléket a szerviz hibátlannak találja vagy a javítást a Vevő nem rendeli meg, a bevizsgálás és a szállítás költsége a Vevőt terheli.
14. § Fizetés
A javítás költsége a készülék átvételekor esedékes.
Fizetés módjai:
- utánvét
- készpénz
- banki átutalás
15. § Javítás határideje
A Szolgáltató törekszik arra, hogy a javítást 30 napon belül elvégezze.
Amennyiben a javítás várhatóan hosszabb ideig tart, a Vevőt értesíti.
16. § Szerviz munkalap
A javítás során a Szolgáltató szerviz munkalapot készít, amely tartalmazza:
- a készülék adatait
- a feltárt hibát
- az elvégzett javítást
- a felhasznált alkatrészeket
17. § Szállítási sérülések
A csomag átvételekor a Vevő köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét.
Sérülés esetén jegyzőkönyvet kell felvenni a futár jelenlétében.
Jegyzőkönyv hiányában a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
18. § El nem vitt készülék
A bevizsgált vagy javított készüléket a kiértesítéstől számított 10 napon belül át kell venni.
30 nap után a Szolgáltató jogosult a készüléket értékesíteni.
19. § Adathordozók
A készülékben hagyott adathordozókért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
20. § Adatvesztés
A javítás során a készüléken tárolt adatok törlődhetnek.
A Vevő köteles biztonsági mentést készíteni.
21. § Fotódokumentáció
A Szolgáltató a javítás során fényképes dokumentációt készíthet.
22. § Panaszkezelés
A Vevő panaszt tehet:
- telefonon
- e-mailben
- írásban
23. § Adatvédelem
A Szolgáltató a Vevők adatait kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez használja fel.
24. § Jogszabályi háttér
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet
151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet
2013. évi V. törvény
25. § A feltételek elfogadása
A szerviz megrendelés elküldésével vagy a készülék átadásával a Vevő elfogadja a jelen ÁSZF-et.
